夯实基础  出行环境日益畅通

普惠于民  提升公交出行吸引力

积极响应绿色发展号召，根据相关要求，推行低碳出行普惠政策，特别针对学生群体与家长，免费发放学生卡及家长陪伴公交卡，同时发放奖励卡，培养绿色出行习惯，降低碳排放。另外，为进一步便利企业员工通勤与学生上下学，积极与各方合作开通企业和学校定制公交线路28条，新增公交站点、站牌27处，进一步提升公交出行吸引力，满足了市民公共交通基本民生需求。

数智赋能  智慧交通迈上新台阶

此外，在各场站安装巡更系统，增设监控设备，实现了夜间巡查自动化。建成“公交大脑”，有效解决了管理与一线数据互通不及时、营运数据不完整、安全培训不全面、机务数据不清晰等方面的问题。

厚植文化  公交形象不断提升

公交是城市文明的流动窗口。亳州公交集团按照“公交是窗口、人人是名片、处处是精品”的高标准工作要求，全力打造人民满意公交。

近年来，为塑造公交窗口形象，提升市民出行服务质量，亳州公交一是开展“微笑服务 温馨公交”服务品牌建设项目，打造统一服务标准，建立专项推广培训小组，制作视频教程，分车队进行服务规范培训，扎实贯彻“线路有终点，服务无止境”的宗旨，让乘客切身感受到公交热情、真诚的服务，实施效果明显。二是树立典型，创新性推出“5路木兰线”和“81路战友车队”文化主题线路，打造亮点服务品牌，2021年“5路木兰线”被全国总工会评为“全国五一巾帼标兵岗”，充分发挥带动引领作用。三是开展关爱驾驶员活动。在公交首末站设立心灵驿站，每季度邀请心理专家为职工进行专业的心理咨询，为职工提供免费心理咨询服务，保障职工拥有较好的心理状态。

做好服务工作的同时，亳州公交集团主动承担社会责任，积极投身于公益事业，开展公益献血、爱心捐赠、困难帮扶、志愿服务等活动。在良好的企业文化引领下，涌现出一批先进典型。

驾驶员徐艳获得“安徽省劳动模范”“安徽省“三八红旗手”等荣誉并当选为安徽省第十四届人大代表；驾驶员高团结救人事迹被中央、省、市各级媒体广为报道，被评为“亳州好人”，荣获“2022年度安徽省见义勇为弘扬正气奖”，入选2023年度全国“最美公交司机”。