9月6日晚上6點多，5路的李麗娟駕駛著公交車從北公交客運樞紐站開往老君大道公交首末站，一位譙城中學的女學生坐上了這輛公交車，準備換乘農(nóng)班線回家。快到終點站時，李麗娟發(fā)現(xiàn)只有小女孩還未下車，便詢問她要到哪里，女孩說自己要到新一中北站點，乘坐最后一班7點的農(nóng)班車回蘆廟，李麗娟這才意識到小女孩坐反了方向，女孩頓時不知所措，急的哭了起來，李麗娟急忙安慰她：“別哭，不要著急！你先和我一起到首末站，到站后我來想辦法！”。

到達首末站時，已是六點四十分，李麗娟意識到再讓小女孩乘坐自己的車一定來不及，便立即下車將此事報告給路隊長朱園園和正在場站檢查衛(wèi)生的副總經(jīng)理李東海，李總了解情況后，便決定開自己的私家車和朱園園一同送她回家，并一直在車上安撫女孩的情緒，女孩這才止住了淚水。

與此同時，女孩也與其大伯取得了聯(lián)系，李東海便將小女孩送到了其大伯處。對于女孩大伯的感謝，李東海笑著表示：“這都是我們應該做的，只要孩子安全到家就行了，這只是舉手之勞?！?span>